（一）网络相关事项

1、问：在校学生，如何办理校园网上网认证手续？

答：对于新入学同学，入学后自理论教学周开始，由班级负责人到4号教学楼A407领取上网认证申请纸质空白表格，填全相应内容并粘贴身份证复印件后提交到领表处，由学院信息员在后台统一开通。对未及时办理的同学，可个人携带身份证至4号教学楼A407领取表格，现场填写好表格并粘贴身份证复印件后开通，现场提供免费复印身份证服务。

2、问：新入职教工，如何办理校园网上网认证手续？

答：新入职教工请凭报到单、身份证到4号教学楼A407现场填写表格并粘贴身份证复印件，办理上网认证开通手续，现场提供免费复印身份证服务。

3、问：教师公寓、教工宿舍、专家公寓如何办理校园网上网认证手续？

答：在上述地点新入住的教职工，入住前请持身份证到4号教学楼A407现场办理上网认证开通手续。变更入住人员时同样需到上述现场办理认证更新手续。

4、问：新建或改扩建办公室及实验室如何接入校园网？

答：按照相关管理要求，新建或改扩建办公室及实验室如需接入校园网络，请先致电7592216，现教中心将由专门人员赴现场提供接入校园网相关技术服务。现教中心仅负责自房间最近接入点到桌面的端到端网络接入技术服务，相关设备的网络布线需要由使用方落实。

5、问：学院开设的“校园综合服务平台”无法登录？

答：校园综合服务平台导入人员信息由人事办和学工办负责，现教中心负责技术支持，如有登录相关问题请致电7592216处理。

（二）一卡通人脸识别相关事项

1、问：如何采集人脸信息？

答：对于新入学同学，在登录网上迎新系统时需要上传个人照片，一卡通系统会基于同学照片导入到人脸信息基本库中。部分同学由于照片识别问题而无法导入的，可以使用图书馆一楼大厅的人脸信息自助采集机进行人脸信息采集。新入职教职工如需使用人脸识别功能，需要到图书馆一楼大厅的人脸信息自助采集机进行人脸信息采集。

2、问：在校园公共区域门禁设备上无法识别人脸怎么办？

答：公共区域门禁出入由相应的归口部门负责设置权限，如在上述设备上有无法识别人脸现象，请在连入校园网络的设备上登录：10.206.0.28，选择“自助上传人脸照片”功能，可以自助更新人脸信息；也可以到图书馆一楼大厅的人脸信息自助采集机上进行人脸信息采集。

3、问：在校园公共区域门禁设备上进行人脸识别，提示“暂无权限”怎么办？

答：公共区域门禁出入由相应的归口部门负责设置权限，如在上述设备上提示“暂无权限”表示设备能识别照片但无进出该区域权限；如确认应该有权限进入相关区域，联系该区域管理部门处理。

（三）办公电子设备维修相关事项

问：办公电脑、打印机等办公电子设备出现故障怎么办？

答：请使用人联系本部门资产管理员，由本部门资产管理员登录校内办公系统，发起“荣成学院办公电子设备维修申请”流程，按要求填写相关信息后按流程办理。

（四）办公业务审批流程设置或优化相关事项

1、问：如何申请新建办公业务审批流程？

答：请本部门信息员登录校内办公，发起“荣成学院校内办公审批流程设立或修改备案”流程，按要求填写相关信息后按流程办理。

2、问：如何修改优化已有办公业务审批流程？

答：请本部门信息员登录校内办公，发起“荣成学院校内办公审批流程设立或修改备案”流程，按要求填写相关信息后按流程办理。