荣成学院社区服务中心共59人，其中管理人员13人，楼管、保洁等服务人员46人，其中50岁以上43人，无智能手机7人。接到学校《关于启用学校疫情防控信息管理平台的通知》的任务后，考虑到职工老龄人员的比例及智能手机、软件操作能力等现状，社区服务中心立即设计安排工作方案，建立“社区服务中心—楼长—服务人员”的三级网格管理模式，将各公寓楼长设为网格员，采用电话教授、同村同事帮助指导、返校现场学习等方式，通过“一对一”、“点对点”的策略，对所有人员进行了平台使用培训。针对部分难以顺利使用平台的人群，重点进行了身体健康状况和行动轨迹的摸排，并在保证每日真实、及时上报个人情况的前提下，采取了“子女代操作”和“网格员代操作”的方式，确保在2月24日上午10点前完成了全员疫情防控信息网络上报任务。